Nationaal Outcome Measurement Congres 2008

Effectiviteitsverhoging tot 65%

Op dinsdag 24 juni organiseerde Reflectum het Nationaal Outcome Measurement Congres 2008 in het Zalmhuis in Rotterdam. Op deze sfeervolle locatie gaven Scott D. Miller en John Mellor Clark inspirerende presentaties over outcome measurement. 

Hoe toon je aan dat behandelingen in de geestelijk gezondheidszorg van goede kwaliteit zijn en effectief? Dat kan door outcome measurement ofwel het meten van resultaten.

Het congres ging van start met een kort openingswoord van Arjan van der Weijde, directeur van Reflectum ‘Reflectum is opgericht om een onafhankelijke methodologie te introduceren om feedback te verkrijgen binnen de geestelijke gezondheidszorg’ aldus Arjan. ‘Wij geloven in de kracht van feedback voor het verbeteren van kwaliteit, transparantie en consumentenbelangen in de gezondheidszorg. Vandaar dat Reflectum de Core methodologie op de Nederlandse markt brengt.

Core biedt mogelijkheden voor Screening, Routing Outcome Measurement en Tracking van nulde tot derdelijns GGZ. De initiatiefnemers van Reflectum hebben echter ook de eerste fundamenten gelegd voor een Nationaal Benchmark instituut. Dit insitituut dat volgens Arjan volledig onafhankelijk van Reflectum danwel andere aanbieders zou moeten functioneren, heeft tot doel om data te verzamelen voor nationaal onderzoek (benchmark). Ervaringen hiermee in UK zijn zeer positief. Aspecten als omgang met privacy gevoelige informatie, rolverdeling binnen het instituut worden de komende periode verder besproken met diverse instituten. 
 

Na deze korte introductie was het de beurt aan de eerste gastspreker van het congres, Scott D. Miller, therapeut en mede-oprichter van ISTC uit de Verenigde Staten. Op een zeer humoristische manier wist hij de zaal te overtuigen van de voordelen van outcome measurement. Door middel van de POP Quiz werden de deelnemers aan het denken gezet. Hij hield de deelnemers 7 stellingen voor. Bijvoorbeeld stelling 1: Onderzoek toont aan dat behandeling werkt.

Opmerkelijk was dat hier de meningen in de zaal over verdeeld waren. Vervolgens gaf hij aan dat uit onderzoek is gebleken dat de gemiddelde behandelde cliënten beter af is dan 80% van de niet behandelde cliënten. Stelling 2: Schaamte, geen motivatie, ontkenning zijn de hoofdredenen dat mensen geen hulp zoeken. Bijna heel de zaal was het met deze stelling eens. Dit wordt echter niet onderbouwd door onderzoeksresultaten. Deze laten namelijk zien dat de meeste mensen geen hulp zoeken, omdat zij de kosten te hoog vinden en als tweede belangrijke reden, omdat zij geen vertrouwen hebben in de positieve resulaten van behandeling! Zo liet hij onder meer zien, dat het niet uitmaakt wat voor techniek gebruikt wordt bij de behandeling. Maar dat het gaat om een goede relatie tussen de cliënt en behandelaar. Hij maakte op een zeer overtuigende manier duidelijk dat er niet een nieuwe theorie nodig is om psychiatrische behandelingen te verbeteren, maar dat door voortdurende monitoring van de cliënt de therapie kan verbeteren. Op grond van deze feedback is het mogelijk de behandeling aan te passen aan de individuele cliënt en daarmee effectiviteit en efficiency te maximaliseren. Zijn onderzoek laat zien dat dit kan leiden tot effectiviteitverhoging tot 65%.

Vervolgens gaf aan het eind van de middag John Mellor Clark, geestelijk vader van het CORE-systeem, een prestatie. Hij heeft meer dan 20 jaar ervaring met outcome measurement in Groot-Brittannië. Hij liet zien hoe met het CORE-systeem eenvoudig en doeltreffend een kwaliteits- en effectivteitsverbetering in de praktijk bereikt kan worden. CORE bepaalt in korte tijd de ernst van de klachten (Screening) van de cliënt en vervolgens kan met het systeem de voortgang van de cliënt gemeten worden, zodat de behandeling daarop aangepast kan worden.

Hij liet de verschillende vragenlijsten zien, die naar inzicht van de behandelaar kunnen worden ingezet. Vervolgens kan de informatie van eenvoudige grafieken worden afgelezen. Niet alleen nuttig voor de behandelaar, maar het geeft ook de cliënt meer inzicht in zijn/ haar behandeling. Ook kan de behandelaar zijn eigen resultaten met anderen vergelijken. Hieruit kan belangrijke informatie worden verkregen. Daarnaast presenteerde John Mellor Clark de resultaten van de Nederlandse pilot. Waaruit onder meer bleek dat het niveau van de behandelaars in Nederland heel hoog is.

Na deze presentatie kon het CORE-systeem worden bekeken op de computer en aan de hand daarvan vragen worden gesteld. Waarna de bezoekers met voldoende stof om over na te denken huiswaarts gingen.

Klik hier voor de volledige presentatie van John Mellor Clark (PDF, 1,1 Mb)
Klik hier voor de volledige presentatie van Scott D. Miller (PDF 2 Mb) 

Voor meer informatie over Scott Miller verwijzen wij u graag naar www.talkingcure.nl. Presentatie materiaal van zijn workshops is te dowloaden via deze link. Informatie over Core UK is beschikbaar via www.coreims.co.uk.